Privacyverklaring

Mobile X Console, gevestigd aan Kleiweg 74, 2801 GJ Gouda, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en gaan zorgvuldig om met je gegevens, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Afhankelijk van het contact met ons verwerken wij de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Apparaat- en reparatiegegevens (merk, model, IMEI, defect)
• Bestel- en betaalgegevens
• IP-adres en surfgedrag op onze website

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van de reparatie- of koopovereenkomst
• Communicatie over je reparatie of bestelling
• Afhandeling van garantieclaims en retouren
• Facturatie en boekhouding (wettelijke verplichting)
• Verbeteren van onze website en dienstverlening

Wij verwerken je gegevens op basis van: (1) de uitvoering van een overeenkomst, (2) een wettelijke verplichting (zoals fiscale bewaarplicht), (3) een gerechtvaardigd belang (bijv. fraudepreventie en website-analytics), of (4) jouw expliciete toestemming (bijv. voor marketing-e-mails).

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Reparatie- en aankoopgegevens worden voor de duur van de garantie + 7 jaar (fiscale bewaarplicht) bewaard. Contactgegevens uit het contactformulier verwijderen we binnen 12 maanden na afhandeling.

Onze website gebruikt functionele, analytische en (met toestemming) tracking cookies. Functionele cookies zijn nodig voor het werken van de website. Analytische cookies gebruiken we anoniem om de site te verbeteren. Voor een volledig overzicht verwijzen wij je naar onze cookieverklaring.

Wij delen je gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

• Verzendpartner (PostNL) — voor het bezorgen van refurbished bestellingen en retourzendingen.
• Betaalprovider (Mollie) — voor het verwerken van online betalingen.
• Hostingpartij — voor het hosten van onze website en database.
• Boekhouder — voor de financiële administratie.

Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Onze website draait op een versleutelde HTTPS-verbinding en toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben.

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Je gegevens te laten verwijderen
• De verwerking te beperken of bezwaar te maken
• Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je een verzoek indienen? Neem contact op via privacy@mobilexconsole.com of bekijk onze contactpagina.