Garantie
Duidelijke afspraken over wat je van ons mag verwachten.
6 maanden
Op iedere reparatie krijg je 6 maanden garantie op het uitgevoerde werk en de geplaatste onderdelen.
Wat is gedekt
Wat is niet gedekt
12 maanden
Op alle refurbished apparaten zit een volledige garantie van 12 maanden vanaf de aankoopdatum.
Wat is gedekt
Wat is niet gedekt
Garantieclaim
In vijf stappen geregeld. We houden je gedurende het proces op de hoogte.
Via telefoon, WhatsApp of e-mail. Vertel ons kort wat er aan de hand is.
Deel je factuurnummer en een korte beschrijving van het defect.
Lever het apparaat in op de Kleiweg 74 of stuur het verzekerd op.
Wij bepalen of het defect onder garantie valt en informeren je direct.
Bij een gegronde claim wordt het defect kosteloos verholpen of vervangen.
14 dagen
Niet tevreden over je refurbished aankoop? Stuur 'm binnen 14 dagen retour. We storten het bedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst terug.
Voorwaarden
Vul het retourformulier in. Je ontvangt direct een retourlabel en instructies per e-mail.
Juridisch
Voor de volledigheid hieronder de juridische tekst. Bij vragen helpen we je graag persoonlijk verder.
Deze tekst is een voorbeeld en moet voor productie door een jurist worden gereviewd.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 'Mobile X Console' (hierna: Ondernemer), gevestigd te Kleiweg 74, 2801 GJ Gouda. 'Klant': de natuurlijke of rechtspersoon die een reparatie- of koopovereenkomst aangaat met de Ondernemer. 'Apparaat': het door de Klant aangeboden of bij Ondernemer aangekochte elektronische product.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen de Ondernemer en de Klant met betrekking tot reparaties en de verkoop van refurbished apparaten. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Op uitgevoerde reparaties geldt een garantieperiode van zes (6) maanden, ingaande op de dag van afgifte. De garantie dekt de gebruikte onderdelen en het uitgevoerde technische werk. De garantie vervalt bij val-, vloeistof- of impactschade, modificaties door derden of niet-gerelateerde defecten.
Op refurbished apparaten geldt een garantieperiode van twaalf (12) maanden, ingaande op de aankoopdatum. De garantie dekt hardware-defecten die niet door gebruikersfout zijn ontstaan. Cosmetische slijtage en software-problemen door door de Klant geïnstalleerde apps vallen buiten de garantie.
De aansprakelijkheid van de Ondernemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde reparatie of de aankoopprijs van het refurbished apparaat. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor verlies van data, gederfde omzet of indirecte schade. De Klant is verantwoordelijk voor het maken van een back-up vóór reparatie.
Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Indien dit niet leidt tot een oplossing kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, of via de online geschillenbeslechting van de Europese Commissie.
Op alle overeenkomsten tussen Mobile X Console en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De Weense Koopverdragen worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Begrippenlijst
De belangrijkste termen die je tegenkomt in onze garantievoorwaarden.
Mobile X Console biedt 6 maanden garantie op alle reparaties en 12 maanden garantie op refurbished telefoons en consoles.
Neem contact op. We kijken vrijblijvend naar je situatie en geven direct duidelijkheid.